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Preguntas Frecuentes

¿Hay un mínimo de personas para realizar una reserva?

En algunos casos puede ser necesario un mínimo, pero normalmente se trata de viajes cerrados que se pueden hacer individualmente. Siempre que haya un mínimo de ciclistas necesarios estará especificado en el detalle del viaje.

¿Cuándo tengo que reservar el viaje?

Es importante realizar la reserva del viaje lo antes posible, ya que la mayoría de las empresas con las que trabajamos ofrecen un número limitado de viajes en bicicleta que se agotan rápidamente.

¿Cómo se hace la reserva del viaje en bicicleta?

  1. Para reservar el viaje tienes que pulsar sobre el botón “Ver disponibilidad” de un viaje en bicicleta y completar el formulario de prereserva. Un agente se pondrá en contacto y te informará de los siguientes pasos.
  2. Para formalizar la reserva será necesario pagar un adelanto. Suele ser un % que varía en función del viaje y del número de personas. El agente te informará de todo.
  3. Una vez confirmado el pago del depósito, y tras confirmar la disponibilidad del viaje, recibirás por e-mail todos los detalles.
  4. El pago del resto del importe deberá pagarse al menos 30 días antes del inicio del viaje.

¿Cómo pago el resto del importe?

El resto del importe se puede pagar por transferencia bancaria antes de la fecha límite.

Ya he pagado el importe de la prereserva, ¿cuándo recibiré la confirmación del viaje?

En 72 horas recibirás una respuesta sobre la disponibilidad del viaje.

¿Qué pasa si no hay disponibilidad del viaje?

En el caso de que finalmente no haya disponibilidad para el viaje, buscaremos otra alternativa de similares características que podrá aceptar o no. En el caso de no aceptar la alternativa, se te reembolsará la cantidad pagada a la mayor brevedad posible.

¿Qué nivel físico es el mío?

En Kolotrip utilizamos tres grupos para medir el nivel físico de cada persona:

Nivel principiante o familiar: personas que no están habituadas a la práctica continuada del ciclismo, pero son capaces de pedalear entre 20 y 30 kilómetros diarios.

Nivel intermedio: personas habituadas a la actividad física, aunque no necesariamente al ciclismo. Son personas capaces de pedalear entre 40 y 60 kilómetros diarios.

Nivel avanzado: ciclistas habituados a hacer salidas largas en bicicleta durante varios días seguidos. Son deportistas capacitados para rodar más de 70 kilómetros durante varios días.

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